FAQ sur l'expédition

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 5 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande, les délais d'expédition moyens sont de 7 à 15 jours ouvrables.
Les numéros de suivi sont mis à jour 1 à 5 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à support@montret.com

Je ne suis pas satisfait de ma commande, peut-elle être retournée ? Que faire s'il y a un problème avec mon article ?
Veuillez consulter notrepage Retours et échanges.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures pour que l'annulation soit effective et que votre remboursement soit traité.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, envoyez simplement la bonne adresse à support@montret.com avec votre nom et votre numéro de commande. Nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures de soumission d'une adresse incorrecte.

Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient selon la distance et les options du transporteur. Vous pouvez en voir plus ici .

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@montret.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et expliquer clairement le problème, merci.