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Écarts de commande
Que faire en cas de divergence avec votre commande
S'il y a des divergences notables avec votre commande ou si l'article livré n'est pas le bon article, veuillez contacter Montret pour apporter les corrections nécessaires. Les anomalies de produits non notifiées à Montret dans les 5 jours peuvent ne pas être éligibles au remplacement. Veuillez ne pas utiliser d'articles que vous jugez incorrects, car cela pourrait annuler notre capacité à échanger ou à remplacer les articles. Pour obtenir de l'aide concernant l'expédition internationale, veuillez lire notre section Problèmes d'expédition internationale ci-dessous. Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre envoi si votre article est défectueux. Il peut vous être demandé de fournir des photographies du ou des éléments incompatibles pour nous aider à mieux vous aider.
Retour d'expédition pour les commandes présentant une divergence
Nous pouvons fournir un retour si nous avons commis une erreur avec votre commande. Les étiquettes d’expédition de retour seront fournies par e-mail. Veuillez imprimer l'étiquette et la coller sur le carton d'expédition. Dans de tels cas, nous ne rembourserons pas les frais d’expédition si vous choisissez de ne pas utiliser notre étiquette d’expédition.
Problèmes d'expédition internationale
Si une commande internationale est reçue endommagée ou n'est pas reçue du tout, une réclamation d'assurance doit être initiée et finalisée avant que l'indemnisation du client ou le remplacement du produit ne soit exécuté par Montret. Si l'article est reçu endommagé, veuillez contacter Montret dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison pour effectuer une réclamation. Veuillez conserver votre carton d’expédition car nous souhaiterons peut-être l’inspecter. Si l'article n'est pas reçu du tout, nous devons attendre 45 jours après la date d'expédition pour effectuer une réclamation d'assurance.
S'il y a des divergences notables avec votre commande ou si l'article livré n'est pas le bon article, veuillez contacter Montret pour apporter les corrections nécessaires. Les anomalies de produits non notifiées à Montret dans les 5 jours peuvent ne pas être éligibles au remplacement. Veuillez ne pas utiliser d'articles que vous jugez incorrects, car cela pourrait annuler notre capacité à échanger ou à remplacer les articles. Pour obtenir de l'aide concernant l'expédition internationale, veuillez lire notre section Problèmes d'expédition internationale ci-dessous. Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre envoi si votre article est défectueux. Il peut vous être demandé de fournir des photographies du ou des éléments incompatibles pour nous aider à mieux vous aider.
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