Transport maritime international
Paiement en ligne
Les commandes internationales sont traitées en ligne et payées avec Visa, MasterCard, PayPal, Discover ou American Express. Les frais d'expédition internationaux seront calculés lors du paiement.
Vérification
Toutes les commandes internationales en ligne sont vérifiées via notre système de paiement pour répondre aux besoins de nos titulaires de cartes internationales. Veuillez noter que votre commande peut être soumise à une vérification supplémentaire de l'adresse. Si plus d’informations sont nécessaires, vous serez contacté par un représentant du service client. Vous recevrez un deuxième e-mail dès que votre commande aura été vérifiée et traitée. Pour accélérer le traitement de votre commande, veuillez être disponible au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail que vous avez fourni afin que nous puissions vous contacter. Si notre service de vérification n'est pas en mesure de vous joindre, votre commande pourrait être retardée. Si votre commande n'est pas approuvée, vous serez informé du statut de votre commande annulée par e-mail.
Droits et expédition
La plupart des commandes internationales sont soumises aux réglementations en matière de droits de douane et de taxes spécifiées par le pays désigné et relèvent de la seule responsabilité du client. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.
Problèmes d'expédition
Si une commande internationale est reçue endommagée ou n'est pas reçue du tout, une réclamation d'assurance doit être initiée et finalisée avant que l'indemnisation du client ou le remplacement du produit ne soit exécuté par Montret. Si l'article est reçu endommagé, veuillez contacter Montret dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison pour effectuer une réclamation. Veuillez conserver votre carton d’expédition car notre compagnie d’assurance voudra peut-être l’inspecter. Si l'article n'est pas reçu du tout, nous devons attendre 45 jours après la date d'expédition pour effectuer une réclamation d'assurance.
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Vérification
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Droits et expédition
La plupart des commandes internationales sont soumises aux réglementations en matière de droits de douane et de taxes spécifiées par le pays désigné et relèvent de la seule responsabilité du client. Vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus de détails.
Pour les clients qui rejettent leur colis parce qu'ils n'ont pas payé les droits de douane et d'importation dans les délais, ces colis seront abandonnés par le transporteur de destination. AUCUN REMBOURSEMENT ne sera effectué pour la totalité de la commande et des frais d’expédition.
Les marchandises seront importées pour le compte du destinataire/acheteur électronique. Le destinataire autorise le (nom du e-commerçant/fournisseur) à importer les marchandises en son nom. En outre, le destinataire/acheteur accepte que (nom du commerçant en ligne/fournisseur) puisse déléguer l'obligation d'importer les marchandises en son nom à un sous-traitant (par exemple un courtier en douane). Le destinataire paiera les taxes et droits en plus du prix d'achat des marchandises.Problèmes d'expédition
Si une commande internationale est reçue endommagée ou n'est pas reçue du tout, une réclamation d'assurance doit être initiée et finalisée avant que l'indemnisation du client ou le remplacement du produit ne soit exécuté par Montret. Si l'article est reçu endommagé, veuillez contacter Montret dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison pour effectuer une réclamation. Veuillez conserver votre carton d’expédition car notre compagnie d’assurance voudra peut-être l’inspecter. Si l'article n'est pas reçu du tout, nous devons attendre 45 jours après la date d'expédition pour effectuer une réclamation d'assurance.